13.02 Päev Novatours esindajaga
- Kerli Rommel
- Feb 13
- 2 min read
Updated: Feb 15
Täna saime maitsta reisiesindaja tööd- kogesime täistööpäeva koos Novatoursi kohapealse reisiesindaja Marinaga. Etteruttavalt ja kokkuvõtvalt võin öelda, et oli väga huvitav ja informatiivne päev ning mu varasem tunne, et mulle võib see amet sobida, sai kinnitust.
Meie päev siis koosnes sellest, et kõigepealt korjasime bussiga erinevatest hotellidest inimesed peale, kes täna lendasid tagasi kodumaale. Peale 1.5h ootamist tervitasime uut punti eestlasi, kes tulid äsja kodumaalt.
Marina on justkui kahel jalal ja hingav inimõpik sellest, kuidas seda tööd tegema peab- ta seletas oma töö meile igas faasis detailselt lahti ning vastas igale küsimusele suure pühendumusega. Sündinud mentor!
Saime olla ka kasulikud ning otsisime üles lennujaamas meie bussi. Tuvastasime, et see seisis vales kohas ning panime bussiaknale Novatoursi sildi. Tervitasime saabujaid lennujaamas ning juhatasime nad ise, Novatoursi silti uhkelt hoides, bussi.
Kuulasime tähelepanelikult igat Marina sõna ja märkmeid kogu päeva jooksul sai palju-palju... kõrvatagused on nüüd lausa paistes....
Marina tegi reisijatele bussis sihtkohas ülevaate- peamine, et kogu info saaks jagatud enne esimest hotellipeatust. Kõigiga leppis ta eraldi kokku, kas on soovi ka infotunniks. Osadel oli. Osad läksid oma transpordiga hotelli- nemad bussi ei tulnud. Nemad saavad ka soovi korral infotunni.
Olime kaasas infotundides, kus Marina rääkis kõigile üle info hotelli ja ümbruse kohta. Nende kohtumiste eesmärk on eeskätt ekskursioonide müük- sellest tuleb töötajale ka oluline palgalisa. Ostsime meiegi!
Ehh, see töö lõik pole seega midagi erinev minu praegusest tööst!
Kõige olulisemad päevad ongi reisiesindajale lennuki saabumise ja lahkumise päevad- palju suhtlust, sebimist, asjaajamist. Vahepealsel ajal kliendiga omavahel ei kohtuta, küll aga peab olema 24h kättesaadav. Üks vaba päev olla nädalas, aga seda päeva klient ju ei tea. Seega 24/7
Marina jaoks pole see enam töö, vaid elustiil, mida ta on viljelenud 13a. Ta on vägagi rahul, mitmed riigid tal selged nagu allikavesi. Kõige enam kiidab ka Türgit- tema lemmik nii looduse, inimeste kui asjaajamiste poolest. Looduse mõttes ei olevat vastast Madeirale. Tenerifel olla töötada lihtne, sest see eestlase jaoks nagu suvila ning palju stressi pole. Egiptuses käituvat eestlane kõige bravuurikamalt ja ülbemalt.
Tenerifel on Marina hetkel ainus reisiesindaja, üks kolleeg on ka Lätist ja Leedust. Olla selline reegel, et 90 kliendi kohta 1 reisiesindaja. Selles töös peab kogu aeg targasti talitlema, kaitsma oma seljatagust ning eelnevalt infot üle kontrollima. Kui mõni klient ikka check-out päeval toas põõnab ning teda kätte ei saa, siis tuleb kõik fikseerida- et esindaja ootas teda fuajees 15min, saatis sõnumi ja helistas jne
Meie "tööpäeva" lõppedes olime end infot paksult täis õginud ning aeg oli ka päriselt sööma minna.
Täna mingeid looduseimesid mul jagada ei ole, aga see kuidas bussijuht suutis selle megasuure bussiga manööverdada ilma endast väiksemaid mitte lapikuks sõita - see oli ime!
Comments